Елена: После установки появился сильный запах канализации. Что делать?
БИОФОР: Проверьте три вещи по порядку. Первое и самое частое — переполненный лоток: снимите и промойте. Второе — уплотнитель по периметру корпуса, он должен плотно прижимать крышку замками. Третье — сифон на мойке: если его нет или он пересох, запах идёт из самой канализации, и жироуловитель тут ни при чём.
Анастасия: Что нужно докупить для подключения?
БИОФОР: Гибкую гофру. Патрубки на вход и выход идут в комплекте с жироуловителем, а гофра от сифона мойки покупается отдельно — это обычная сантехническая деталь из любого магазина, диаметр 50 мм.
Наталья: Чем отличается модель Эконом от Профи?
БИОФОР: В Профи два съёмных лотка: в одном копится жир, в другом крупные отходы. Вынул, вытряхнул, поставил обратно. В Экономе лотка нет — вместо него две несъёмные перегородки, и корпус приходится промывать целиком. Поэтому Эконом дешевле, но обслуживать его дольше.
Марина: Как часто надо чистить?
БИОФОР: Зависит от нагрузки. На даче с одной мойкой — раз в одну-две недели, в доме с ежедневной готовкой чаще. Ориентируйтесь не на календарь, а на лоток: как только он заполнился, пора. Сама чистка — снять и вытряхнуть, минута.
Николай: Какой диаметр входа и выхода?
БИОФОР: И вход, и выход — 50 мм, это стандарт бытовой канализации. Подходят любые сантехнические детали такого диаметра.
Надежда: Есть ли гарантия и на какой срок?
БИОФОР: Гарантия год. На практике корпус служит дольше: ломаться в нём нечему, электрики нет, движущихся частей нет. Если что-то повредилось при перевозке — заменим деталь бесплатно, просто напишите нам.
Богдан: Как избавиться от запаха и течи через прокладку? Герметик не помогает.
БИОФОР: Герметик тут не нужен и не поможет. Течь через уплотнитель означает, что вода поднялась выше выходного патрубка, а это бывает только при засоре в трубе после жироуловителя — прочистите её. Крышка с уплотнителем держит запах, а не воду: жироуловитель проточный, а не герметичный бак.
Марина: Что входит в комплектацию? Съёмный контейнер, патрубки?
БИОФОР: Корпус с крышкой и уплотнителем, съёмный лоток для жира, входной и выходной патрубки, технический паспорт. Отдельно понадобится только гофра от мойки.
Сергей: Протекает вода из-под верхнего уплотнителя, который зажимается замками. Что делать?
БИОФОР: Вода внутри не должна доходить до крышки — она уходит в выходную трубу, которая расположена ниже. Если уровень поднимается, значит в трубе после жироуловителя засор. Устраните его, и течь прекратится.
Ирина: Крышка пришла с трещиной. Гарантия есть?
БИОФОР: Есть, и такие случаи мы закрываем сразу: напишите нам, куда выслать новую крышку, отправим бесплатно. Возвращать повреждённую не нужно.
Пётр: Как очищать лоток?
БИОФОР: Снять крышку, вынуть лоток и вытряхнуть жир — удобно небольшим совком или лопаткой. Потом сполоснуть горячей водой и поставить обратно. Химия не нужна.
Виктор: Есть ли в комплекте трубы?
БИОФОР: В комплекте есть входной и выходной патрубки. Гофру от сифона мойки нужно докупить — она стандартная, 50 мм.
Ольга: Подключили — сразу пошёл запах канализации. Раньше его не было.
БИОФОР: Если запах появился ровно в момент подключения, дело обычно в сифоне: при переделке слива водяной затвор мог остаться сухим или его убрали совсем. Проверьте, что сифон на месте и в нём стоит вода. Со стороны жироуловителя запах держат крышка с уплотнителем и вовремя вычищенный лоток.
Михаил: Есть ли технический паспорт?
БИОФОР: Да, паспорт идёт с каждым жироуловителем: схема подключения, порядок обслуживания, характеристики. Если нужен заранее — скачайте в разделе «Документы» или напишите, вышлем на почту.
Валентина: Какие бактерии нужны и куда их класть?
БИОФОР: Бактерии не нужны. Они не растворяют жир, а лишь маскируют запах, и жир всё равно остаётся в камере — вычерпывать его придётся так же. Регулярная чистка лотка работает лучше любых добавок.
Тимур: Куда класть специальные таблетки — в жировую камеру или в нижний отсек?
БИОФОР: Таблетки и биодобавки мы не рекомендуем вовсе: жир они не убирают, а только перебивают запах. Если всё же используете — в камеру, где копится жир. Но чистить лоток всё равно придётся.
Константин: Страна производства Россия, а кто именно выпускает?
БИОФОР: ООО ПК «Биофор», Череповец, Вологодская область. Это наше собственное производство, отсюда и отправляем — без посредников и перекупщиков.
Станислав: Как часто менять расходники и фильтры? Есть ли срок годности?
БИОФОР: Менять нечего: сменных фильтров и картриджей внутри нет, срок годности у корпуса не ограничен. Единственный расходник — резиновый уплотнитель на крышке: со временем он сминается, новый есть в любом строительном магазине.
Светлана: В нижнем отсеке есть какое-то наполнение?
БИОФОР: Нет, никаких засыпок и картриджей внутри нет. Жироуловитель работает на разнице плотности: жир легче воды и остаётся в верхней камере, чистая вода уходит через нижний выход. Менять внутри нечего.
Раиса: Можно ли использовать на улице? Зимой воду перекрываем.
БИОФОР: На улице поставить можно, но при минусовой температуре вода внутри замёрзнет и корпус может разорвать. На зиму жироуловитель нужно полностью опорожнить и просушить — тогда ничего с ним не случится.
Юлия: Есть ли сетки-фильтры?
БИОФОР: Нет, сеток нет, и они не нужны: жир задерживается за счёт отстаивания, а не фильтрации. Забиваться и требовать замены тут нечему.
Галина: Где купить уплотнительные резинки — у моего жироуловителя сплющилась?
БИОФОР: В любом строительном магазине. Спрашивайте «уплотнитель для дверей на самоклеящейся ленте» — он подходит и стоит недорого. Меняется за пару минут: снять старый, обезжирить, наклеить новый по периметру. Отдельно мы уплотнители не продаём именно потому, что они стандартные.
Анна: Есть ли жироуловитель размером 81 × 47 × 53?
БИОФОР: В бытовой линейке самый большой — 100 литров. Всё, что крупнее, идёт под заказ с производства: напишите или позвоните, посчитаем по вашей нагрузке.
Юрий: Есть оптовые условия?
БИОФОР: Да. Для монтажных организаций, проектировщиков и сетевых заказчиков цены отдельные. Пришлите модели и количество — посчитаем и вышлем предложение.
